Политика за връщане

Моля, имайте предвид, че не предлагаме безплатно връщане. Прилагат се такси.

Връщане на поръчка

Да, връщането е възможно.
Ако не сте доволни от получените артикули, можете да ги върнете в срок от 30 дни след получаването им.

Поръчката трябва да отговаря на следните условия:

  1. Артикулът трябва да съдържа всички оригинални части и компоненти, както и опаковката в състоянието, в което е била получена.

  2. Продуктът трябва да е бил третиран нормално, без признаци на небрежна употреба или повреди.

  3. Продукти, при които хигиената е от съществено значение, трябва да бъдат старателно почистени преди започване на процедурата по връщане.

  4. В случай че продуктът е дефектен, това трябва да бъде установено незабавно след получаване.

  5. Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента.

  6. Връщането се обработва в рамките на 7 работни дни, като при спазване на горните условия ще получите официално потвърждение в този срок.

Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим, че продуктът е бил използван или повреден по причини извън нашия контрол.

Процедура за връщане

Ако поръчката отговаря на горните условия, изпратете имейл на: info@teodora-sofia.com

Имейлът трябва да съдържа:

  • Номер на поръчка

  • Причина за искането за връщане

  • Снимка на продукта при повреда

  • Име и фамилия на клиента

  • Адрес на клиента

След това ще се свържем с вас и ще ви предоставим точния адрес за връщане.
Не изпращайте връщането до подателя.
Клиентът носи отговорност за транспортните разходи при връщане.

Право на отказ

Потребителят има право на отказ съгласно следните условия, ако е физическо лице, което извършва покупка извън професионална или търговска дейност.

Срок на отказ:
14 дни от датата на получаване на стоката от клиента или от трето лице, посочено от него, което не е превозвач.

Тъй като системата ни е напълно автоматизирана, поръчките се обработват веднага след подаване. Затова не е възможно прекъсване или анулиране на доставката, преди стоката да бъде получена.

За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите Теодора София Бутик чрез ясно заявление (например по имейл). Отказът влиза в сила след получаване на стоката. Разходите по връщането са за сметка на купувача.

Стоки в процес на доставка

Нашите стоки се изпращат от Азия, поради което може да има по-дълги срокове за доставка, върху които нямаме контрол.
Ако пратката вече е в процес на доставка, анулирането не е възможно. Моля, изчакайте получаването ѝ и след това извършете връщане.
Можете предварително да ни уведомите за желанието си за отказ.

За по-бързо възстановяване на сумата, моля, изпратете потвърждение за изпращане на върнатата стока.

Последици от отказ

При отказ от договора ще ви бъдат възстановени всички плащания, с изключение на разходите за доставка, в срок до 14 дни след получаване на върнатите стоки.
Възстановяването ще се извърши по същия начин на плащане, освен ако не е изрично уговорено друго.
Няма да бъдете таксувани допълнително за извършването на това възстановяване.

Всички върнати пратки се изпращат до нашия централен склад в Азия за сметка на клиента.