Условия и положения

ОБЩИ УСЛОВИЯ

(валидни за територията на Република България)

Член 1 – Определения

В настоящите общи условия се разбира следното:

Срок за отказ: срокът, в който потребителят може да упражни правото си на отказ от договора;
Потребител: физическо лице, което не действа в рамките на търговската или професионалната си дейност и сключва договор от разстояние с търговеца;
Договор с продължителен характер: договор от разстояние, който се отнася до поредица от продукти или услуги с продължаващи задължения;
Право на отказ: възможността потребителят да се откаже от договора в рамките на законовия срок;
Търговец: физическо или юридическо лице, което предлага стоки или услуги от разстояние на потребители;
Договор от разстояние: договор, сключен между търговеца и потребителя чрез средства за комуникация от разстояние;
CESOP: Централна електронна система за платежна информация, въведена от ЕС за контрол на доставчиците на платежни услуги.

Член 2 – Идентичност на търговеца

Фирма: BEMA EUROPE
ДДС номер: BE1027.422.416
Адрес на управление: Keukeldam 44, 8790 Waregem, Белгия (НЕ е адрес за връщане)
Имейл за обслужване на клиенти: info@teodorasofia.com

Член 3 – Приложимост

Настоящите общи условия се прилагат за всяко предложение на търговеца и за всеки договор от разстояние, сключен с потребители на територията на Република България.
Преди или при сключване на договора, условията се предоставят електронно или по друг подходящ начин на потребителя.

Член 4 – Предложение

Всички предложения са без ангажимент. Търговецът си запазва правото да променя или прекратява предложенията.
Всяко предложение ясно посочва крайната цена на продукта, включително евентуалните разходи за доставка, мита и допълнителни административни такси, начислявани от пощенски или куриерски услуги в България.

Член 5 – Договор

Договорът влиза в сила от момента, в който потребителят приеме предложението и изпълни посочените условия.
След получаване на поръчката потребителят получава потвърждение по имейл.

Член 6 – Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни след получаване на продукта, без да посочва причина.
Разходите за връщане на продуктите са изцяло за сметка на потребителя.

Член 7 – Разходи при отказ

Търговецът възстановява всички плащания, направени от потребителя, в срок до 14 дни след получаване на върнатите продукти, при условие че те са в оригинално състояние и опаковка.

Член 8 – Митнически и данъчни разпоредби

Клиентът е изцяло отговорен за спазване на всички законови изисквания, свързани с вноса на стоки в България, включително, но не само, плащане на мита, данъци и такси за митническо освобождаване.

Търговецът не действа като вносител на стоките.
Клиентът носи отговорност за спазването на местното законодателство относно вноса и използването на закупените продукти.

Всички допълнителни разходи, възникнали при митническо освобождаване – включително административни такси на пощенски или куриерски услуги – са изцяло за сметка на клиента.

Търговецът предоставя всички необходими транспортни документи, но не гарантира, че стоките отговарят на местните изисквания за внос.
Препоръчва се клиентите да проверят действащите митнически правила преди да направят поръчка.

Важно: Търговецът не начислява ДДС при покупката, тъй като продуктите се изпращат директно от държава извън ЕС (напр. Китай) до клиента.
Клиентът е отговорен за плащането на всички местни данъци, ДДС, мита и допълнителни такси при доставката.

Член 9 – Съответствие с CESOP

От 2024 г. доставчиците на платежни услуги в ЕС са задължени да регистрират определени транзакции в системата CESOP (Централна електронна система за платежна информация).
Търговецът спазва тези разпоредби, което може да доведе до наблюдение или докладване на плащанията съгласно европейското законодателство.

Член 10 – Съответствие и гаранция

Търговецът гарантира, че доставените продукти съответстват на договора и на действащите законови разпоредби в България.
Оплаквания относно дефекти трябва да бъдат подадени в писмен вид в срок до 14 дни след получаване на продукта.
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинално състояние и опаковка.

Член 11 – Доставка

Поръчките се доставят в срок до 30 дни, освен ако не е уговорено друго.
При забавяне потребителят се уведомява в рамките на 14 дни след подаване на поръчката.

Пратките се изпращат при условия, при които клиентът е получател и вносител, и носи отговорност за всички процеси, свързани с вноса в България.
Търговецът организира транспорта съгласно международните стандарти, но не носи отговорност за забавяния или проблеми при митническо освобождаване.
Неспазването на митническите задължения от страна на клиента не дава право на анулиране или възстановяване на суми.

Клиентът се счита за вносител по смисъла на митническото законодателство и носи пълна отговорност за плащането на всички приложими мита и данъци.

Член 12 – Жалби

Жалбите трябва да бъдат подадени в писмен вид в срок до 7 дни след установяване на проблема.
Търговецът отговаря в срок до 14 дни. Ако е необходим допълнителен срок за обработка, клиентът се уведомява за очаквания срок.

Член 13 – Спорове

Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство.
Споровете се решават по възможност чрез взаимно съгласие.
При невъзможност спорът се отнася до компетентния съд в Република България.